Política de Envíos

En Lapiaf, trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de hasta 48 horas hábiles después de haber sido confirmados.

Los pedidos se procesan únicamente en días hábiles (lunes a viernes), excluyendo fines de semana y días festivos.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación y factores externos.

-México: 6 a 15 días hábiles
-Estados Unidos, España y Canadá: 6 a 17 días hábiles

Costos de envío

Ofrecemos envío gratuito en promociones seleccionadas, las cuales se indicarán directamente en la página web al momento de la compra.

En caso de que no aplique una promoción de envío gratuito, el costo de envío será indicado en la pantalla de pago antes de finalizar la compra, este costo dependerá de la ubicación, tamaño y peso del pedido.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo México y a los siguientes países:

• Estados Unidos
• España
• Canadá

En algunos casos, pueden existir excepciones en zonas remotas. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de 15 días hábiles, te recomendamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente en info@lapiaf.com.

Paqueterías

Trabajamos con distintas paqueterías para garantizar la mejor cobertura:

• DHL
• FedEx
• RaBee
• GT Express
• iMile

La paquetería asignada puede variar dependiendo de la ubicación del cliente.

Seguimiento de pedidos

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento.

Este será enviado dentro de un plazo de hasta 48 horas hábiles después de realizada la compra.

Retrasos

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Lapiaf no se hace responsable por retrasos ocasionados por paqueterías, procesos aduanales, condiciones climáticas, festividades, periodos de alta demanda como Black Friday o situaciones fuera de nuestro control.

Cambios de dirección

Si necesitas realizar un cambio en tu dirección o en los datos de tu pedido, deberás contactar a nuestro equipo en info@lapiaf.com dentro de un plazo máximo de 2 horas después de haber realizado la compra.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible realizar cambios ni cancelaciones, ya que el paquete se encuentra en manos de la paquetería.

Entregas fallidas

Si el pedido no puede ser entregado debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente:

• El reenvío podrá realizarse bajo solicitud del cliente
• Este tendrá un costo adicional que se cotizará al momento dependiendo la dirección de entrega, tamaño y peso del pedido.

Aduanas e importaciones

Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cubrir cualquier impuesto, arancel o cargo de importación que pueda aplicar en su país.

Productos dañados o extraviados

Si tu pedido presenta algún problema:

• Producto dañado:
  Deberás enviar evidencia fotográfica a info@lapiaf.com. Una vez validado, se realizará un reenvío sin costo adicional.
  
• Pedido extraviado:
  Te recomendamos contactar a nuestro equipo en info@lapiaf.com para verificar el estado con la paquetería y coordinar un reenvío o solución adecuada según el caso.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en: info@lapiaf.com