Política de garantías

Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni haber sido utilizado, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@lapiaf.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Cancún, Q.R., México,  Chim 77, C.P. 77510

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de regreso sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en info@lapiaf.com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Debido a la naturaleza del producto, los filtros de regadera que hayan sido utilizados no son elegibles para devolución por motivos de higiene.

Si tienes dudas o inquietudes sobre tu artículo específico, puedes contactarnos en info@lapiaf.com.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones en artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

Si necesitas realizar algún cambio en tu pedido (como dirección de envío u otros datos), por favor contáctanos lo antes posible a través de info@lapiaf.com antes de que sea enviado.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no podrá modificarse ni cancelarse, ya que se encuentra en manos de la paquetería y será entregado en la dirección proporcionada. Sin embargo, puedes contactarnos para evaluar tu caso.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se realizará automáticamente el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@lapiaf.com.